Reembolso e Cancelamento
Última atualização: 19 de junho de 2026
A gente quer que você só pague se o MyWhisper realmente ajudar. Por isso o teste vem antes da compra, e o cancelamento é simples, sem letra miúda.
1. Plano gratuito antes de pagar
O MyWhisper tem um plano Free permanente (2.000 palavras por semana), sem cartão e sem compromisso. Use o plano gratuito para experimentar o app no seu fluxo antes de assinar o Pro ou o Lifetime.
2. Direito de arrependimento (7 dias)
Por se tratar de compra online, você tem o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber o reembolso integral, sem precisar justificar.
Isso vale para todos os planos: mensal, anual e Lifetime.
3. Como pedir o reembolso
Envie um email para support@mywhisper.pro com o email usado na compra. Confirmado o pedido dentro do prazo, processamos o estorno pelo mesmo meio de pagamento. O prazo até o valor aparecer depende do processador e do seu banco/operadora (em geral, alguns dias úteis para Pix e até uma ou duas faturas no cartão).
4. Cancelamento da assinatura
- Você pode cancelar a qualquer momento, num clique, sem multa e sem precisar falar com ninguém.
- Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago — mensal ou anual. Não há nova cobrança depois disso.
- Fora do prazo de 7 dias do arrependimento, não há reembolso proporcional do período já em curso; o acesso simplesmente segue até o fim do ciclo.
5. Plano Lifetime
O Lifetime é um pagamento único. Ele também tem os 7 dias de arrependimento com reembolso integral. Depois desse prazo, por ser compra única e definitiva, não há reembolso — mas também não há nenhuma cobrança futura.
6. Modo BYOK e custos de terceiros
No modo BYOK, os valores que você paga diretamente ao provedor da sua chave de API (ex.: OpenAI) são cobrados por ele, não por nós. Esses custos não fazem parte da assinatura do MyWhisper e não são reembolsáveis por nós.
7. Algo deu errado?
Se o app não funcionou como esperado, fale com a gente antes de desistir — na maioria dos casos a gente resolve rápido. Escreva para support@mywhisper.pro.