Reembolso e Cancelamento

A gente quer que você só pague se o MyWhisper realmente ajudar. Por isso o teste vem antes da compra, e o cancelamento é simples, sem letra miúda.

1. Plano gratuito antes de pagar

O MyWhisper tem um plano Free permanente (2.000 palavras por semana), sem cartão e sem compromisso. Use o plano gratuito para experimentar o app no seu fluxo antes de assinar o Pro ou o Lifetime.

2. Direito de arrependimento (7 dias)

Por se tratar de compra online, você tem o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor: pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do pagamento e receber o reembolso integral, sem precisar justificar.

Isso vale para todos os planos: mensal, anual e Lifetime.

3. Como pedir o reembolso

Envie um email para support@mywhisper.pro com o email usado na compra. Confirmado o pedido dentro do prazo, processamos o estorno pelo mesmo meio de pagamento. O prazo até o valor aparecer depende do processador e do seu banco/operadora (em geral, alguns dias úteis para Pix e até uma ou duas faturas no cartão).

4. Cancelamento da assinatura

• Você pode cancelar a qualquer momento, num clique, sem multa e sem precisar falar com ninguém.
• Ao cancelar, você continua com acesso até o fim do período já pago — mensal ou anual. Não há nova cobrança depois disso.
• Fora do prazo de 7 dias do arrependimento, não há reembolso proporcional do período já em curso; o acesso simplesmente segue até o fim do ciclo.

5. Plano Lifetime

O Lifetime é um pagamento único. Ele também tem os 7 dias de arrependimento com reembolso integral. Depois desse prazo, por ser compra única e definitiva, não há reembolso — mas também não há nenhuma cobrança futura.

6. Modo BYOK e custos de terceiros

No modo BYOK, os valores que você paga diretamente ao provedor da sua chave de API (ex.: OpenAI) são cobrados por ele, não por nós. Esses custos não fazem parte da assinatura do MyWhisper e não são reembolsáveis por nós.

7. Algo deu errado?

Se o app não funcionou como esperado, fale com a gente antes de desistir — na maioria dos casos a gente resolve rápido. Escreva para support@mywhisper.pro.